Política de reembolso
Política de Reembolso — Acana Moda Country
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrependeu da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será processado em até 30 dias a partir da data de recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra. Não há custo adicional para você receber o reembolso.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Conforme a legislação brasileira, produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 dias corridos após o recebimento.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected], incluindo seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito (com fotos ou vídeos, se possível). O reembolso será processado em até 30 dias a partir da data de recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra. Não há custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
De acordo com o Direito do Consumidor, os custos de envio para devolução de produtos por arrependimento ou defeito serão cobertos pela Acana Moda Country através do processo de logística reversa.
Após sua solicitação de devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Os custos de embalagem não são cobertos, portanto, recomendamos o uso da embalagem original (se estiver em bom estado) ou uma caixa adequada para garantir a proteção do produto durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos:
Avenida Emílio Paludetto, 6240
Vila Hípica
Franca - SP, 14403-860
Entre em contato conosco:
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].